Inwestycje i relacje kluczem do sukcesu Poczty Polskiej – wywiad z wiceprezesem

Poczta Polska staje się coraz bardziej przystosowana do zmian na rynku pocztowym, które zachodzą zarówno w Polsce, jak i na świecie. Według wiceprezesa zarządu Poczty Polskiej, Andrzeja Bodzionego, stopniowa przemiana infrastruktury logistycznej listowej na paczkową, a także ulepszanie oferty usługowej, są odpowiedzią na powyższe wyzwania. Ostatnie doniesienia mówią, że Poczta Polska otrzymała od państwa 700 mln zł rekompensaty za wykonywanie usług powszechnych, głównie listów. To pierwsza tego rodzaju pozytywna interwencja i jest szansa, że Poczta może z niej skorzystać na rozwój swojej działalności, w tym również w usługach kurierskich. Warto zatem zastanowić się, jak Poczta Polska może wykorzystać te środki finansowe dla swojego rozwoju. AB: Rekompensata nie jest przeznaczona na inwestycje, ale na wyrównanie strat poniesionych przez pocztę z powodu świadczenia usług nierentownych. Jest to metoda stosowana w wielu krajach europejskich, która nie budzi wątpliwości. Państwa wymagają od poczty wykonywania danych usług, a w zamian oferują rekompensaty, które mają zrekompensować straty poniesione w wyniku nienormatywnego działania. Poczta Polska jest zobowiązana do świadczenia usług powszechnych 5 dni w tygodniu oraz utrzymywania sieci 7600 placówek pocztowych. Aby zapewnić przystępną cenę usług, jej wysokość jest regulowana przez Urząd Komunikacji Elektronicznej. Dopiero w ubiegłym roku wprowadzono nowe prawo pocztowe, umożliwiające wypłatę rekompensaty przez państwo, jednak aby to nastąpiło, potrzebna jest zgoda Komisji Europejskiej. Niestety, mimo upływu ponad dwóch lat od wprowadzenia nowych przepisów, rekompensata dla Poczty Polskiej wciąż nie została wypłacona z powodu długotrwałych procedur. W tym czasie, aby zapewnić odpowiednią jakość usług, Poczta Polska musi ponosić wszelkie koszty świadczenia usług powszechnych, głównie w formie listów. Usługi kurierskie są natomiast usługami całkowicie komercyjnymi. W tej dziedzinie Poczta Polska ma pełną swobodę w określaniu zasad ich świadczenia. Aby jednak utrzymać konkurencyjność na rynku, musimy inwestować w nowe technologie i usługi, aby zaspokoić stale rosnące wymagania naszych klientów. PAP: W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na usługi paczkowe, Poczta Polska wprowadziła szereg nowych rozwiązań w celu zwiększenia wydajności przesyłek. AB: W ostatnim czasie wprowadziliśmy szereg udogodnień i innowacyjnych rozwiązań, które mają na celu usprawnienie procesu przesyłania paczek. Zwiększyliśmy wydajność poprzez zastosowanie nowoczesnych technologii, takich jak skanowanie za pomocą kodów kreskowych czy wirtualne podpisy, które umożliwiają szybsze składanie zamówień. Co więcej, wprowadziliśmy szereg usług dodatkowych, takich jak dostarczanie paczek w wybrane dni tygodnia oraz dostępność niektórych usług przez całą dobę. Wszystkie te działania pozwalają nam zapewniać wyższy poziom usług, zarówno dla naszych klientów, jak i dla nas samych. Naszą przewagą jest nie tylko inwestowanie w rozwój naszych usług kurierskich, ale także budowanie długofalowych relacji z tysiącami klientów – od małych, lokalnych firm, aż po światowe marki. Dzięki naszemu bogatemu portfolio usług, możemy zaspokoić potrzeby zarówno małych i dużych przedsiębiorstw, jak i instytucji publicznych – od wysyłki listów, poprzez paczki, aż po przesyłki paletowe. PAP: Czy ASL wpłynie pozytywnie na jakość usług kurierskich? AB: Tak, ASL znacząco poprawi jakość usług kurierskich oferowanych przez Pocztę Polską. Inwestycje w nowe technologie, obiekty logistyczne i park maszynowy w połączeniu z optymalizacją procesów biznesowych skutecznie zwiększą efektywność działań i poprawią jakość świadczonych usług. Aby zyskać przewagę konkurencyjną i optymalizować wyniki finansowe, istotne jest posiadanie zoptymalizowanej sieci połączeń, zlokalizowanych hal, które są dostosowane do lokalnych potrzeb oraz wyposażonych w nowoczesne sortery. Dzięki stosowaniu nowoczesnych maszyn, nasze sortownie – zarówno te istniejące, jak i nowo budowane – będą mogły zwiększać efektywność i wydajność obsługi paczek. Najnowsze sortery Poczty Polskiej, dostępne w sortowniach we Wrocławiu, Lublinie i Lisim Ogonie k. Bydgoszczy, są dostosowane do wszelkiego rodzaju potrzeb użytkowych. Umożliwiają one automatyczny odczyt zarówno zestandaryzowanych etykiet adresowych, jak i niestandardowych przesyłek międzynarodowych. Innowacyjne rozwiązania zastosowane w tych urządzeniach gwarantują wszechstronność i uniwersalność ich zastosowania – są one przystosowane do przesyłek różnych rozmiarów i wielkości sortowni. PAP: Czy nowe obiekty wpłyną na wzrost produkcji? AB: Zdecydowanie tak. Nowe obiekty wyposażone są w najnowocześniejsze urządzenia sortujące, dzięki czemu przyspieszymy proces sortowania przesyłek. Oprócz tego, zastosowanie najwyższej jakości technologii umożliwi usprawnienie procesów logistycznych, co pozwoli nam na skrócenie czasu dostarczania przesyłek do klientów. Poczta Polska wprowadziła największą jednorazową inwestycję w historii firmy, przekazując ponad 350 mln zł na transformację sieci logistycznej. To jednak nie wszystko – poczta ma zamiar jeszcze bardziej zautomatyzować swoje procesy logistyczne. P: Więc inwestycje są kluczowe dla dalszego rozwoju? AB: Tak, inwestycje są bardzo istotne, zarówno dla dalszego rozwoju, jak i dla utrzymania pozycji na rynku. Planujemy inwestycje w budowę nowych hal oraz umaszynowienie istniejących. Umożliwi to zwiększenie wydajności, zmniejszenie kosztów i zapewnienie wyższego poziomu usług. Ponadto pozwoli nam to na czynną konkurencję na tle innych firm kurierskich i wyprzedzenie ich pod względem wydajności. P: Jakie inwestycje planujecie w przyszłości? AB: Planujemy długoterminowe inwestycje w nowe technologie, takie jak robotyka i automatyzacja. Dzięki temu będziemy w stanie zwiększyć wydajność i osiągnąć lepsze wyniki. Ponadto, będziemy mieli także możliwość obniżenia kosztów dzięki wykorzystaniu nowych technologii. W przyszłości planujemy także wdrożenie nowych usług, które pozwolą nam zaoferować naszym klientom lepszy poziom obsługi. Tegoroczny szczyt świąteczny to okres wyjątkowy dla Poczty Polskiej, ponieważ spodziewamy się rekordowej ilości paczek. W związku z tym, Poczta Polska wprowadziła szereg nowych środków, aby zapewnić sprawną i bezpieczną dostawę. Wśród nich znajdują się m.in.: wzmocnienie sieci oddziałów, wprowadzenie nowych technologii śledzenia przesyłek oraz wdrożenie systemu oceniania jakości obsługi klientów. Wierzymy, że te działania pozwolą nam radzić sobie z rosnącymi wymaganiami klientów i obsługiwać wszystkie paczki w terminie. AB: Od połowy roku doświadczyliśmy wzrostu w ilości przesyłek o ok. 35-40%, co wskazuje, że Polacy wcześniej niż zwykle rozpoczynają przygotowania do Świąt Bożego Narodzenia. W związku z tym, aby sprostać rosnącemu popytowi, od 25 listopada rozpoczęliśmy doręczanie paczek w soboty w wybranych dużych miastach. Nasze prognozy wskazują, że w okresie świątecznym odnotujemy rekordowe wyniki. Aby zapewnić szybkość i bezpieczeństwo dostaw przedświątecznych przesyłek, w tym roku Poczta Polska szuka kilkuset dodatkowych pracowników. Oferujemy zatrudnienie jako pracowników sortowni, kierowców z kat. B i C oraz kurierów do doręczania paczek w całej Polsce. Posiadamy szerokie doświadczenie w zarządzaniu zwiększoną aktywnością zakupową przed Świętami Bożego Narodzenia, co pozwala nam na zapewnienie szybkiego i sprawnego dostarczania przesyłek. Z naszym doświadczeniem i wsparciem, zyskujesz pewność, że Twoje zakupy trafią na czas! Wraz z postępem technologicznym Poczta Polska nieustannie poszerza swoją ofertę